Kedves Olvasó!
A koronavírus okozta helyzet mindenki
számára megterhelést és teljesen újfajta kihívásokat jelent. Ebben a nehéz
időszakban is rendelkezésükre állunk, aminek módja a távolságok miatt a
telefonos, ill. online tanácsadás lesz a krízis elmúltáig, erről szól ez a
bejegyzés.
Az online tanácsadás – külföldön különösen
– már évtizedes múltra tekint vissza, szakirodalma és hagyománya is van a
pszichológusok körében. Ennek a formának is megvannak a saját előnyei és
hátrányai, itt és most azokat a szempontokat, ill. eszközöket sorolom fel,
melyek szerepet játszanak majd a mi iskolánkban működő tanácsadásban, kezdve a
folyamat menetével.
Minden osztály mappájába felkerült egy
dokumentum, mely tartalmazza az e-mail címemet. Ezen érnek el engem, akár
önmaguk, akár gyermekük kapcsán kívánnak tanácsért fordulni. E-mailben sor
kerül néhány alapvető kérdés tisztázására és elérhetőségek cseréjére, ill. a
tanácsadás további menetének meghatározására. A közös munka többféleképpen folytatódhat,
melyet az előzetes konzultáció alapján fogunk eldönteni:
·
Írásos formában:
o
Aszinkron: ez a levelezést, e-mailek
váltását jelenti. A két fél nem meghatározott időpontban beszél egymással,
hanem időbeli csúszással zajlik a kommunikáció.
o
Szinkron: ezalatt a „chatelést” (pl.
Facebook, Viber, WhatsApp). Itt a két fél egyidőben van jelen, és meghatározott
időn keresztül folytat tanácsadásos beszélgetést.
·
Szóbeli formában:
o
Hang, képpel: a valós beszélgetésre
leginkább hajazó módja a tanácsadásnak. Sajnos erős internetkapcsolatot igényel
mindkét fél részéről, emiatt kérdéses a hosszútávú alkalmazása.
o
Hang, kép nélkül: tulajdonképpeni
telefonhívás, mely az internet segítségével már ingyen is intézhető.
Mindegyik formátumnak megvannak az előnyei
és a hátrányai egyaránt, és az általános vélekedés ellenére, az online konzultáció sokszor eléri a
hagyományos tanácsadás hatékonysági szintjét.
Természetesen figyelembe vételre kerül majd a jelentkező kérése is a platform
kiválasztásakor. Az egyes csatornák között is lehet váltás a tanácsadás
keretein belül, nem zárják ki egymást.
Minden egyéb információ az egyéni
megbeszélések során kerül tisztázásra. Keressenek addig is bizalommal, minden
tőlünk telhetőt megteszünk azért, hogy segítsünk.
Dénes Gergő
iskolapszichológus gyakornok